1. 事業者
古谷 祐一（以下「運営者」といいます。）は、StateVoice Cloudおよび関連サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報その他の情報を、本ポリシーに従って取り扱います。
2. 取得する情報
- アカウント情報：氏名、表示名、メールアドレス、住所、電話番号その他利用者が登録する情報
- 契約・請求情報：申込内容、契約プラン、サービス状態、請求書、支払状況、取引識別子および返金・チャージバックに関する情報
- サービス設定情報：顧客・契約・商品・テナント・ゲームサーバー・Adapterを識別するID、契約上限、設定、登録状態および認証情報のハッシュ
- 利用・運用情報：接続セッション、利用量、サーバー状態、マッチおよびエンティティの識別子、ペアリング・認証・禁止措置・操作履歴・監査ログ
- 技術情報：IPアドレス、アクセス日時、リクエスト情報、ブラウザまたは端末情報、Cookie、障害・診断・セキュリティログ
- お問い合わせ情報：問い合わせ内容、添付情報および対応履歴
3. 音声データに関する重要事項
本サービスは、許可された参加者間で音声パケットをリアルタイムに中継しますが、音声の録音、音声内容の解析または音声ペイロードの恒久保存を行いません。障害調査および不正利用対策では、接続時刻、通信量、許可・拒否結果などのメタデータを取り扱う場合があります。
ゲーム内の生の座標および視線方向はゲームサーバー側で処理され、本サービスへ送信されません。音声の制御に必要な範囲で、加工済みの経路、モード、音量および左右定位の情報を取り扱う場合があります。
4. 利用目的
- 本サービスの提供、本人確認、アカウント管理、サーバー登録、音声通信および契約上限の適用
- 料金の請求、決済確認、返金、会計処理および契約管理
- 問い合わせ対応、重要なお知らせ、障害・保守・契約に関する連絡
- 不正利用、規約違反、サイバー攻撃、認証情報の悪用その他のセキュリティ事象の検知、調査および防止
- 品質、信頼性、互換性および機能の改善、利用状況の集計と分析
- 法令上の義務の履行、権利の行使および紛争への対応
5. 決済情報
決済はStripeその他申込画面に表示される決済事業者によって処理されます。運営者は、カード番号、セキュリティコードその他決済事業者が直接取得する完全な決済手段情報を保有しません。運営者は、決済結果、取引ID、支払方法の種類、カードのブランドおよび末尾番号など、契約・問い合わせ対応に必要な限定情報を受領する場合があります。
6. Cookie等の利用
本サービスは、ログイン状態の維持、セキュリティ、言語・表示設定、カートおよび決済手続のためにCookieその他のローカル識別子を使用します。ブラウザでCookieを無効にすると、ログイン、購入または管理機能の一部が利用できない場合があります。
運営者は、別途明示しない限り、第三者広告の配信を目的とする行動追跡を行いません。
7. 第三者提供および取扱いの委託
運営者は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合その他法令で認められる場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。
運営者は、決済、インフラストラクチャ、ネットワーク、メール、障害監視、バックアップまたはサポートのため、必要な範囲で外部事業者へ取扱いを委託する場合があります。この場合、委託先を適切に選定し、契約その他の方法により必要な監督を行います。
8. 国外での取扱い
決済事業者またはインフラストラクチャ事業者の設備が日本国外に所在する場合、情報が国外で取り扱われることがあります。運営者は、適用法令に従い、委託先の安全管理措置および契約上の保護を確認します。
9. 保存期間と削除
運営者は、利用目的の達成、契約の履行、法令上の保存義務、会計・税務、不正利用対策、紛争対応およびバックアップに必要な期間、情報を保存します。保存の必要がなくなった情報は、法令および運用上合理的な期間内に削除または匿名化します。
契約終了後も、請求・取引記録、監査記録、利用量記録およびセキュリティ記録を、法令遵守および不正利用・紛争への対応に必要な期間保存する場合があります。短期のセッション、ペアリングコードおよび一時認証情報は、それぞれの有効期限後に失効します。
10. 安全管理措置
運営者は、アクセス制御、通信の暗号化、認証情報の保護、テナントごとのデータ分離、権限管理、監査、バックアップ、脆弱性対応その他合理的な組織的・技術的安全管理措置を講じます。安全管理上の理由により、具体的な構成の全部を公開しない場合があります。
11. 開示、訂正、利用停止等
本人は、適用法令に基づき、運営者が保有する本人の個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を請求できます。請求時には、本人確認に必要な情報の提示をお願いする場合があります。
法令上保存が必要な情報、他者の権利を害するおそれがある情報、セキュリティ上開示できない情報その他法令で認められる場合、請求の全部または一部に応じられないことがあります。その場合は、可能な範囲で理由を説明します。
12. 未成年者
未成年者が本サービスを契約または利用する場合は、法定代理人の同意を得てください。運営者が同意の確認を必要と判断した場合、追加情報の提出をお願いすることがあります。
13. 本ポリシーの変更
運営者は、法令、本サービスまたは情報の取扱いの変更に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更については、効力発生日までにウェブサイト、登録メールアドレスその他適切な方法で案内します。
14. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関する質問、苦情または開示等の請求は、以下の連絡先へお願いします。